995bd FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং বা নিরাপত্তা — যা জানতে চান সব এখানে পাবেন।

কোনো মিলন্ত প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
995bd FAQ পেজে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর বিস্তারিত ও সহজ উত্তর এখানে গুছিয়ে রাখা হয়েছে। 995bd-এ নতুন হোন বা পুরনো — এই FAQ আপনার কাজে লাগবেই। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে উপরের সার্চ বক্স ব্যবহার করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন

995bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা খুব সহজ। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং ওটিপি দিয়ে যাচাই করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি ওটিপি পাঠানো হবে। সেই ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অ্যাক্সেস না থাকে তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC বা পরিচয় যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্ য করা হয়। এটি আপনাকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং উইথড্রয়ালের সীমা বাড়িয়ে দেয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন দেওয়া হয়।

না। 995bd-এ প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@995bd.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সাময়িক স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পও পাবেন।
পেমেন্ট ও লেনদেন

995bd বাংলাদেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
  • বিকাশ (bKash)
  • নগদ (Nagad)
  • রকেট (Rocket)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)
প্রতিটি পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে ব্লকচেইন নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে ১০–৩০ মিনিট লাগতে পারে।

বেশিরভাগ উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) সাধারণত ৩–৬ ঘণ্টার মধ্যে হয়ে যায়। KYC যাচাই না করা থাকলে প্রথম উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ থেকে শুরু হয় (পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে)। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও KYC স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে। সর্বশেষ সীমার জন্য ক্যাশিয়ার পেজ দেখুন।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ support@995bd.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করবে। কোনো টাকা হারাবে না।
বোনাস ও প্রোমোশন

নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত ও পরিমাণ জানতে বোনাস পেজ দেখুন। বোনাস ব্যবহারের আগে রোলওভার শর্ত পড়ে নিন।

রোলওভার মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ১০x রোলওভার মানে ১০০০ টাকা বোনাস পেলে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। সব গেমে রোলওভার একইভাবে গণনা নাও হতে পারে।

ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ে আপনার মোট লোকসানের একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। উদাহরণ: সাপ্তাহিক ১০% ক্যাশব্যাক মানে সপ্তাহে ১,০০০ টাকা হারালে ১০০ টাকা ফেরত। সর্বশেষ ক্যাশব্যাক অফারের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, 995bd-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে এবং তিনি নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। আপনার রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যাবে। বিস্তারিত শর্ত বোনাস পেজে পাবেন।
বেটিং ও গেম

995bd-এ শতাধিক স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করা যায়। জনপ্রিয় বিকল্পগুলো হলো:
  • ক্রিকেট (আইপিএল, বিপিএল, টেস্ট, ওডিআই)
  • ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়নস লিগ)
  • টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল
  • কাবাডি ও স্থানীয় ইভেন্ট
  • ই-স্পোর্টস
সব ইভেন্ট দেখতে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ ভিজিট করুন।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বেট করা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হতে থাকে। বেট পেজে লাইভ ম্যাচ দেখুন এবং পছন্দের ইভেন্টে বেট করুন। দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে বেটিং টিপস পড়ুন।

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে "ক্যাশআউট" ফিচার ব্যবহার করে ম্যাচ শেষের আগেই বেট বন্ধ করা যায়। ক্যাশআউট বিকল্প থাকলে বেট স্লিপে দেখা যাবে।

জ্যাকপট পেজে যান এবং অংশগ্রহণকারী স্লট বা গেম বেছে নিন। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটে প্রতিটি বেটের একটি অংশ পুরস্কার পুলে যোগ হয়, যা ক্রমাগত বাড়তে থাকে। কেউ নির্দিষ্ট কম্বিনেশন পেলেই পুরো জ্যাকপট জিতে নেন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। 995bd SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS সার্টিফাইড। প্রতিটি লগইন সেশন মনিটর করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে ওটিপি বা Google Authenticator অ্যাপ ব্যবহার করা যাবে। 2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
প্রযুক্তিগত সমস্যা

995bd-এর অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করা যায়। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজারে সাইট খুলে হোম স্ক্রিনে অ্যাড করতে পারবেন। অ্যাপ ডাউনলোডের জন্য ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু রাখতে হবে।

নিচের পদক্ষেপগুলো চেষ্টা করুন:
  1. ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন
  2. ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন (Chrome, Firefox)
  3. VPN বন্ধ বা চালু করে দেখুন
  4. ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
  5. ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। দীর্ঘসময় লক থাকলে support@995bd.biz-এ ইমেইল করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে রিসেট করুন।
৫০+
সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট সেবা
<১ ঘণ্টা
গড় প্রতিক্রিয়া সময়
৯৮%
সমস্যা সমাধানের হার

কেন 995bd বেছে নেবেন?

লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের বিশ্বাসের কারণগুলো জানুন

তাৎক্ষণিক পেমেন্ট

বিকাশ, নগদ ও রকেটে মাত্র কয়েক সেকেন্ডে ডিপোজিট ও দ্রুত উইথড্রয়াল। আপনার জেতা টাকা দ্রুত আপনার হাতে।

১০০% নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম

SSL এনক্রিপশন, 2FA সুরক্ষা ও PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

দিনরাত যেকোনো সময় বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাবেন। কোনো সমস্যায় একা পড়বেন না।

আকর্ষণীয় বোনাস

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস সহ প্রতিনিয়ত নতুন অফার। বোনাস পেজে সব দেখুন।

মোবাইল ফার্স্ট ডিজাইন

যেকোনো ডিভাইসে স্মার্ট অভিজ্ঞতা। অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ও মোবাইল ওয়েব — দুটোতেই পারফেক্ট পারফরম্যান্স।

হাজারো ইভেন্ট ও গেম

ক্রিকেট, ফুটবল থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও জ্যাকপট — সব এক জায়গায়। জনপ্রিয় গেম দেখুন।

এখনই শুরু করুন — মাত্র ২ মিনিটে!
বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস নিয়ে খেলা শুরু করুন।
English